APLICAÇÃO DE FERRAMENTAS DE PLANEJAMENTO NA GESTÃO DE CURSOS A DISTÂNCIA NA SOCIEDADE DO CONHECIMENTO DO SÉCULO XXI
Grupo: Ana Luisa Soares da Silva, Claudio Juny Figueredo, Edson Luis
Alves dos Santos,
Elisangela Maria da Silva Teixeira, Fabiana Aparecida da Silva Andrade
Orientadora – Maria Aparecida Rocha
Santana
Polo UAB Votuporanga / São Paulo – 2014
1.1 Geral
Examinar a história e a
forma de como estão sendo aplicados os sistemas educativos na EAD, procurando
discutir sobre os desafios e dificuldades encontradas para gerenciar cursos
nesta modalidade de ensino
1.2 Específicos
- Refletir sobre a questão
educacional nos sistemas de EAD.
- Identificar os principais problemas ou
desafios no conhecimento em EAD.
- Analisar indicadores para
a compreensão dessa modalidade de educação.
2 Justificativa
Com esse trabalho, nosso
objetivo é contribuir na melhoria da Gestão em cursos EAD, como ferramenta
poderosa que permite a democratização do conhecimento e o acesso à informação
de qualidade, diminuindo a distancia entre profissionais e conteúdo atingindo
as grandes massas.
Desta maneira, nossa contribuição
é para que gestores sejam capacitados a realizarem seus objetivos e oferecer
uma experiência rica em conhecimento utilizando o Ensino a Distância como
ferramenta de ensino-aprendizagem que garanta a construção do conhecimento e
capacitação das pessoas.
3
Metodologia
Como metodologia de
pesquisa foi utilizada a pesquisa teórico-conceitual, classificada como
pesquisa bibliográfica sobre estudos e
ideias vigentes dos renomados autores sobre Gestão de Cursos a Distância, composto por livros, artigos científicos,
monografias, dissertações, teses e sites de caráter científico.
Com tendências atuais de
gerenciamento e perspectivas futuras que propiciem uma reformulação das
metodologias de ensino a distância.
4 Fundamentação
Teórica
4.1
Processos: conceitos, classificações e gestão
O valor
da definição de processos para organizações de serviços acresce posto que cada
vez mais se trabalhe com conteúdos mais intelectuais (RAMASWAMY apud GONÇALVES, 2000).
Hoje, tem
sido periódico nas organizações a procura por sistemas de gestão unificados, o
que, em princípio, recomendaria uma lógica de gestão por processos.
Em
relação à gestão das organizações sob a visão de processos, a efetividade dessa
gestão pode ser conseguida desde que sejam lembradas pelo menos quatro questões
essenciais.
O primeiro deles descreve respeito à identificação e nominação do
processo, se atentando para garantir a identificação dos processos mais
importantes.
Após, é imprescindível garantir que todos os submergidos em um
determinado processo tenham completa consciência de como é importante dentro da
instituição.
A terceira questão importante é garantir um sistema de avaliação
no sentido de averiguar se os objetivos desejados ao final do processo estão
sendo desempenhados e, por último, a gestão do processo, isto é, conservar
sempre de acordo com as necessidades do ambiente (HAMMER, 1997).
A Função
do administrador do século XXI não se resume mais a supervisionar e controlar,
mas necessariamente em orientar e projetar e os colaboradores precisam ter uma
extensa compreensão da empresa e dos seus processos. Os objetivos fundamentais
são o dinamismo e a flexibilidade da organização, dirigidos para as
necessidades dos clientes (HAMMER, 1997).
4.2
Desafios e dificuldades e o papel do tutor na gestão de cursos ead
Com a possibilidade de
disseminar a educação para todos os tipos de pessoas e classes sociais
utilizando as TICs, aplicando uma gestão educacional que promova uma pedagogia
diferenciada, autônoma, flexível e participativa, como resultado uma
autoaprendizagem e autoconhecimento, planejando e organizando todas as etapas
do projeto
Diante das diferentes
configurações da gestão da EAD, principalmente no Brasil, fundamentos teóricos
são apresentados por diversos autores como pontos de reflexão.
Com uma forte diretriz
bimodal através do Decreto 5622/2005, em linha geral as instituições
credenciadas pelo Ministério da Educação na implementação de cursos a distância
são sistemas mistos, presenciais e a distância.
Alguns autores apontam o
modelo autônomo como a melhor alternativa, mas a tendência tem sido a adoção de
sistemas mistos, que contemplam cursos com atividades presenciais e a
distância, com a utilização de diferentes mídias nas diversas atividades.
Abordamos ainda o
papel do professor/tutor através do uso
das tecnologias no processo de ensino/aprendizagem.
Para uma EAD de qualidade
inúmeros itens devem ser observados, e entre estes destacamos o papel do
professor/tutor e sua utilização das tecnologias, faz que este docente assuma
múltiplas funções.
Segundo Moran (2002) dentre
estas funções, onde tutor e alunos não estão normalmente juntos, mas
interligados pelas TICs, ele assume papéis de orientador, supervisor, animador,
incentivador, integrando tecnologias e propostas pedagógicas inovadoras no processo
de construção do conhecimento.
4.3 A
importância do planejamento e das estratégias no ambiente virtual
A finalidade de utilizar o
Planejamento e as Estratégias em ambientes virtuais, é ajudar o profissional da
EAD em suas dificuldades no ensino durante o curso, com o intuito de motivar o
aluno a uma Educação Permanente, na busca do conhecimento, aprendendo a
concluir e interpretar atividades e enunciados nesta modalidade de ensino;
desenvolvendo a interação e as habilidades necessárias durante o processo
ensino aprendizagem.
Mostrando a necessidade de um material
didático criativo, inovador, claro e objetivo que proporcione um ensino
homogêneo e a importância dos processos avaliativos nas
instituições.
Desta forma identificou-se os pontos positivos e negativos de um Ensino a
Distância e através dos resultados foi possível entender que a EAD contribui
para a construção do conhecimento, desde que seja utilizada todas as
ferramentas necessárias para uma Educação satisfatória em qualquer parte do
país.
4.4
Implementação, gestão e riscos
Ao lidarmos com a
implementação, gestão e riscos, podemos observar a introdução do ensino a
distancia nos meios educacionais, tornando-se fator de extrema importância para
a ampliação da educação no Brasil, essa ampliação teve como fator preponderante
a internet, pois foi ela quem possibilitou o fácil acesso aos alunos que
utilizam tal sistema.
Para adequar-se aos
tempos atuais e se tornar compatível com a realidade do sistema vigente
(presencial), o ensino a distancia vem sendo geridos como as empresas, de um
modo profissional, para que dessa maneira consigam focar seu maior desempenho
na qualidade de ensino passada ao aluno, mantendo a sua engrenagem trabalhando
sem gargalos.
Em relação às
mudanças podemos analisar que alguns fatores são sensíveis a essas alterações,
mudanças essas que vão desde estruturais a comportamentais, que atingem o
professor, agora tutor, os alunos e uma nova maneira de se relacionar com a
educação. Os três fatores aluno –
professor/tutor – ensino/aprendizagem, que por serem extremamente sensíveis
devem ser tratadas com toda a delicadeza e sensatez, pois podem levar ao
fracasso os cursos de ensino a distância.
4.5 EAD
modelos de gestão eficaz
·
Para
mudar a cultura de uma organização, você precisa de um conjunto de processos
que mude as crenças e o comportamento das pessoas. E ao criar o novo modelo,
devemos pensar nas estratégias e, sobretudo, nas pessoas, assim conseguiremos
estabelecer uma cultura onde se possa implementar indicadores de qualidade para
melhorar os cursos oferecidos pelas instituições de ensino.
Há vários
indicadores que podem ser utilizados, dependendo da realidade de cada
instituição e de cada curso. Dentre os principais indicadores que podem ser
utilizados ressaltamos:
Desempenho
dos cursos em termos de demanda (previsto x realizado)
Pesquisa
de opinião com os alunos sobre os cursos
Índice de
desistência dos alunos (% evasão)
Índice de
professores habilitados nesta modalidade
Estes são
os indicadores mais importantes, que devemos analisar em um curso de EAD, para
de esta forma avaliar estrategicamente vários aspectos do curso, e tomarmos
ações que possam melhorar a qualidade do curso.
Tendo em
mente este cenário, devemos levar em conta as melhores práticas para
desenvolvermos cursos de EAD modernos, para que através das ferramentas e dos
conteúdos que iremos disponibilizar aos nossos alunos, incentivemos e
desenvolvamos essas importantes e necessárias habilidades.
E dentre
essas técnicas e metodologias, destaco algumas características a serem levadas
em consideração na criação de um curso de EAD, tais como:
Tutoria a
distancia e presencial; Grupos pequenos; Fóruns temáticos semanais; Tempo
rápido de resposta (24 horas); Mesmo professor corrige tarefas e lança notas;
Plantões telefônicos; Orientador pedagógico exclusivo para EAD; Polo presencial
de trabalho dos professores; Tutor habilitado para tirar duvida sobre os
conteúdos das disciplinas, etc.
Acredito que se
implantarmos um EAD com essas características, com indicadores, ferramentas
modernas de tecnologia e design, proporcionaremos uma experiência de qualidade
e prazerosa aos alunos, fazendo com que eles aprendam e aproveitem ao máximo o
conhecimento que está sendo oferecido.
Conclusão
Com a
pesquisa realizada, concluímos que o Brasil necessita de instituições que
busquem uma articulação conjunta de toda a equipe nesta modalidade de ensino,
estando preparadas estrategicamente para qualquer problema que ocorra na
aprendizagem.
A gestão
não se limita a certas categorias da empresa, é um exercício comum a todas as
organizações, quer tenham finalidade lucrativa ou não, quer sejam grandes ou
pequenas, públicas ou privadas. O ensino não é uma exceção.
Referências
ANDRADE,
F. A. S. Aplicação de ferramentas de planejamento na gestão de cursos
a distancia na sociedade do conhecimento do século XXI. 2014.
31f. Trabalho de Final de Curso (Especialização em Planejamento, Implementação
e Gestão da EAD) – Universidade Federal Fluminense, Niterói, RJ, 2014.
ARAÚJO, de HD. Aprendizagem cooperativa na Educação a
Distância online. UNIGRAN, 2007, p.1-9.
ARETIO, L. La educación a distancia: de la teoría
a la práctica.
Barcelona, Espanha, Editorial Ariel, 2001.
BELLONI, Maria Luiza. Educação a distância. 5.ed.
Campinas: Autores Associados, 2009.
BIZZO, N. Ciências: fácil ou difícil? São
Paulo: Ática, 1998.
BOSSIDY, Larry; CHARAN, Ram. Execução: a disciplina para atingir resultados. Campus,
2005.
BRASIL. Lei de Diretrizes e Bases da Educação
Nacional – LDB
Lei nº 9394/96.
BUTUGNON, Karina. SILVA, H. Marcelo. GARCIA, R. P. C. Uma Reflexão sobre o Ensino a Distância, via Internet, no Brasil.
Disponível em: <http://www.feg.unesp.br/ceie/Monografias-Texto/CEIE0204.pdf>. -
Acesso em 21/04/2014.
CASTRO,
Jose Marcio de; LADEIRA, Eduardo da Silva. Gestão e planejamento de cursos à
distância (EAD) no BRASIL: um estudo de casos múltiplos em três instituições de
ensino superior. Revista Gestão e Planejamento Salvador. V. 10 N°.2 p. 229-247,
jul./dez. 2009. Disponível em: <http://www.revistas.unifacs.br/index.php/rgb/article/view%20Article/344>.
Acesso em
CORNÉLIO
FILHO, P; RIBAS, J.C.C. Ensino superior de tecnologia na modalidade a distância: uma
experiência no Instituo Federal de Santa Catarina (IF-SC) através do curso de
Gestão Pública. Disponível em: <http://seer.ufgrs.br?renote/article/download/15201/8965>. -
Acesso em 16/09/2014.
DAFT,
Richard L. Cultura organizacional e valores éticos. In.:
Organizações: teorias e projetos. Tradução de Cid. Knipel Moreira. São Paulo:
Pioneira, 2002.
DEMO,
Pedro. Conhecer e Aprender: sabedoria dos limites e desafios. Porto
Alegre: ARTMED, 2000.
DOURADO,
LF. Políticas e Gestão da Educação Superior a Distância: Novo
Marcos Regulatórios? Educ.Soc., Campinas, vol.29, n.104-Especial, p.891-917,
out.2008
FIGUEREDO,
C. J. Benefícios da utilização de indicadores na gestão de EAD. 2014. 39
f. Trabalho de Final de Curso (Especialização em Planejamento, Implementação e
Gestão da EAD) – Universidade Federal Fluminense, Niterói, RJ, 2014.
FONSECA,
A. F. e ALQUERÉS H. Um novo olhar. Revista Educação. Editora Segmento. Ano 12 – nº 143,
2009.
FREITAS, M.T.M. et al. O Desafio de ser Professor de Matemática Hoje no Brasil. In
FIORENTINI, D. NARACATO, A.M. (org).
Cultura, Formação e Desenvolvimento Profissional de Professores que Ensinam
Matemática. Campinas: Editora Gráfica FE/UNICAMP, 2005.
GONÇALVES,
José Ernesto Lima. As empresas são grandes coleções de processos. Revista
de Administração de Empresas, v.40, n.1, jan./mar. 2000.
GIL, A.
C. Como elaborar projetos de pesquisa.
Disponível em: <http://www.academia.edu/4405328/GIL_Antonio_Carlos_COMO_ELABORAR_PROJETOS_DE_PESQUISA_Copia> -
Acesso em 18/04/2014.
GUIDA, Larissa. A Educação a Distância: um desafio na
educação brasileira. Disponível em: http://www.seer.unirio.br/
Acesso em 21/04/2014.
HAMMER, Michael. Além da reengenharia. Rio de
Janeiro: Campus, 1997.
KAPLAN, Robert S. & NORTON, David P. A Estratégia em Ação: Balanced scorecard, Rio de Janeiro; Campus, 1997.
KEEN,
Peter G. A borda do processo. Cambridge, Harvard Business School Press, 1997.
KENSKI, Vani Moreira. Gestão e uso de Mídias em projetos de Educação a
Distância. Disponível
em: <http://www.revistas.pucsp.br/index.php/curriculum/article/view/3099>.
Acesso em: 17/04/2014.
LITWIN,
Edith (Org.) Educação a distância: temas para o debate de uma nova agenda
educativa. Porto
Alegre: Artmed Editora, 2001.
LLOYD,
Mike. O ensino à velocidade do pensamento – Um plano para tornar o
ensino mais eficaz. Planeta Educação, 2010
MILL,
Daniel. et al. Gestão da educação à distância (EaD): Noções
sobre planejamento, organização, direção e controle da EAD. Disponível
em: http://www.ufsj.edu.br/portal2-repositorio/File/vertentes/Vertentes_35/daniel_mill_e_outros.pdf - Acesso
em 18/04/2014.
MOORE, M;
KEARSLEY, G. Educação a distância: uma visão integrada. São
Paulo: Thompson, 2007.
MORAN, J.
M. A Educação Superior a Distância no Brasil.
Brasília, CAPES-UNESCO, p.251-274,2002.
______. Avaliação do Ensino Superior a Distância no Brasil. São
Paulo, ECA-USP, p.1-15, 2007.
______. O que é educação a distância. Disponível em: <http://www2.eca.usp.br/moran/?page_id=22> -
Acesso em 24/04/2014.
MOREIRA.
Bruno César de M. et al. Gestão acadêmica na educação à
distância: desafios
e práticas. Disponível em:< http://www.inpeau.ufsc.br/wp/wp-content/BD_documentos/coloquio10/152.pdf>.
Acesso em 21/04/2014
MUGNOL,
M. A Educação a Distância no Brasil:
Conceitos e Fundamentos. Rev. Diálogo
Educ; Curitiba, V.9, n.27, p.335-349, maio/ago.2009.
NUNES,
Flávio L. B. Gestão em EAD via Internet. Disponível em: <http://www.iiep.org.br/pdfs/doc011.pdf> - Acesso em
21/04/2014.
OLIVEIRA,
D. P. R. Planejamento estratégico. São Paulo: Atlas. 2007.
OLIVEIRA,
Gleyva Maria Simões de. A gestão no sistema de educação à distância. NEAD -
Produção científica do Núcleo de Educação Aberta e a Distância da Universidade
Federal de Mato Grosso. Disponível em:<http://www.nead.ufmt.br/principal.php?area=producao_artigo&tipo_producao=3>. Acesso em 18/04/2014.
OLIVEIRA,
MAN. Educação á Distância Como Estratégia para a Educação
Permanente em Saúde: Possibilidades e Desafios. Rev. Bras.Enferm, Brasília, p.585-589, set/out. 2007.
PARO, Vitor Henrique. A Gestão da Educação Ante as Exigências
de Qualidade e Produtividade da Escola Pública. Universidade de São Paulo - Faculdade de Educação, 2009.
Disponível em: http://blog.forumeducacao.zip.net/arch2009-02-08_2009-02-14.html. - Acesso em 23/04/2014.
PEREIRA,
K. A. B. A pesquisa na reconstrução da prática docente.
Disponível em: <http://www.webartigos.com/artigos/o-aluno-do-seculo-xxi-desafios-e-perspectivas-para-o-ensino-de-ciencias-e-biologia/39901/> -
Acesso em 13/10/2014.
PETERS,
Otto. A educação a distância em transição: tendências e desafios. São
Leopoldo: Unisinos, 2004.
RIBEIRO,
Luis Otoni Meireles, TIMM, Maria Isabel e ZARO, Milton Antonio – Gestão de ead: a importância da visão sistêmica e da estruturação dos
ceads para a escolha de modelos adequados. Disponível em:
http://www.seer.ufrgs.br/renote/article/download/14316/8229 Acesso
em 21/04/2014.
RUMBLE,
Greville. A gestão dos sistemas de ensino a distância.
Brasília: UnB, UNESCO, 2003.
SANTOS, Edson Luis Alves dos.Gestão de cursos a distância com enfoque para a sociedade do conhecimento do século XXI. 2014. 29 f. Trabalho de Final de Curso (Especialização em Planejamento, Implementação e Gestão da EAD) – Universidade Federal Fluminense, Niterói, RJ, 2014.
SARTORI,
Ademilde; ROESLER, Jussimara. Educação superior a distância: gestão
da aprendizagem e da produção de materiais didáticos impressos e on-line. Tubarão: Editora Unisul, 2005.
______. Gestão de Cursos
Superiores à distância. Disponível em:
SERRA.
Antonio Roberto Coelho. Configuração da gestão da educação à distância:
Entendendo os resultados do ENADE para o curso piloto da universidade aberta do
Brasil. Tese apresentada à Escola Brasileira de Administração Pública e de
Empresas para obtenção do grau de Doutor – FGV. Disponível em: <http://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/9919/Tese_AntonioRobertoCoelhoSerra.pdf?sequence=1>. Acesso em 18/04/2014.
SILVA, A.
L. S. Implantação e disseminação do ensino a distância. 2014. 29
f. Trabalho de Final de Curso (Especialização em Planejamento, Implementação e
Gestão da EAD) – Universidade Federal Fluminense, Niterói, RJ, 2014.
SILVA,
Maria Luzia Rocha da; MERCADO, Luis Paulo Leopoldo. A interação professor-aluno-tutor na educação on-line. Revista
Eletrônica de Educação. São Carlos, SP: UFSCar, v. 4, no. 2, p.183-209, nov.
2010. Disponível em <http://www.reveduc.ufscar.br./index.php/reveduc> <http://www.reveduc.ufscar.br/index.php/reveduc/article/viewFile/99/89>
Acesso em
20/04/2014.
SILVA,
Renato. Balanced Scorecard - BSC: gestão de ensino superior, gestão
profissionalizada e qualidade de ensino para instituições de ensino para
instituições de ensino superior privado. Juruá, 2009.
TEIXEIRA,
E. M. S. A Importância do Planejamento e das Estratégias no Ambiente
Virtual. 2014. 30
f. Trabalho de Final de Curso (Especialização em Planejamento, Implementação e
Gestão da EAD) – Universidade Federal Fluminense, Niterói, RJ, 2014.
VEEN W.
Homo zappiens - Educando na era digital. In OSTRONOFF H. Os perigos do filtro tecnológico. Revista
Educação. Editora Segmento. Ano 12 – nº 143, 2009.
ZALINA,
Maria. Educação à distância: estudo dos fatores críticos. Disponível em: <www.fumec.br/anexos/cursos/mestrado/dissertacoes/.../zalina_maria.pdf>
Acesso em 20/04/2014.
